反映真相不等于点到即止

　　我在做培训时有老板反映，为什么员工已经明白的事情他还是干不好，我反问他："他是真的明白了吗?"一个真正的教练型领导，不是让员工把问题说出来就完事了，真正的教练型领导需要员工将问题说透，而不是点到为止。其目的是要让员工知道问题的根源所在，而不是进行象征性的说教。领导不妨这样问自己：员工的回答是否真正触及了事情的根源?怎么知道呢?告诉大家一个方法，就是看在谈话之后事情是否出现了根本的变化，是根本的变化还是表面的变化，员工说自己做销售信心不足，那就看他是否在电话中表现出了十足的信心，如果没有，只是表面上装着很有信心，但实际的业绩还是没有提上去，说明与领导的谈话还没有触及真正的现实，也就是说，真相这时还没有被挖掘出来。

　　教练型领导需要有敏锐的洞察力，真相并不是一个表面现象，而是核心问题，核心问题往往是员工容易回避的，但教练型领导应该通过对话让员工说出来。教练型领导需要看清员工各种借口和理由背后的真相，比如说，员工告诉领导"因为收发邮件浪费了自己太多的时间，导致每天的工作难以完成"，如果教练型领导这个时候与员工谈时间管理的问题，这在表面上不仅要花费更多的时间，而且也只能是泛泛而谈，员工听完之后也许并没有在时间管理上作出多少改变。教练型领导必须帮助他们找到问题的真正原因，教练型领导必须要问是哪些邮件，哪些需要及时回复，哪些可以推迟，能不能每天单独划出一部分时间来收发邮件，等等，让员工根据自己的工作情况回答，再找出解决问题的方法。

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