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教练型领导除了聆听之外,还必须学会发问。有些事情,员工能讲清楚,教练型领导也很容易了解,但有些事情,员工讲不清楚,有的讲不完整,这个时候就需要教练型领导发问。另外,还有一些事情,员工不一定愿意去讲,作为教练型领导,也必须发问,问出员工不想讲、不愿讲的内容。这样做的目的是为了把事情的本质暴露出来,问题的本质出来了,在帮助对方时就能找到落脚点。
发问本身也是聆听的一种最好的方式。如果教练型领导想从员工那里得到更多,那最好要善于发问。发问时要问资料型的问题,问员工关于这件事的看法,也可以问一些有挑战性的问题,等等。但这里要注意的是,发问是为了让问题的本质暴露出来,是为了让问题展示的面更广。教练型领导不能凭主观臆测提出一些问题,不能提出一些带有主观倾向性的问题。
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