拓展训练销售过程中的常见问题

　　1、什么是拓展培训？它包括哪些内容？你们的产品我从来都没有听说过！你们公司是做什么的？

　　拓展培训是体验式培训方式。它是素质教育和探索教育方面的一个分支。它不等同于传统的灌输式教育培训方式。

　　2、什么是内训？它包括哪些内容？

　　企业内训是培训中心根据企业的培训需求，为企业量身定做的培训课程

　　3、你们会给我提供什么服务

　　4、培训对于我们公司或者员工有什么好处。

　　提高企业的经营管理水平以及员工素质，从而提高企业的竞争力。企业内训在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还能为企业以下突出的附加价值；

　　（1）培训中有更多的时间结合企业自身的实际情况就课程内容展开讨论，为企业带来直接的效益和价值；

　　（2）为中高层管理人员统一管理理念和思想，搭建管理沟通平台，提高企业管理效率；

　　（3）为企业提供管理理论支持，树立企业管理威信；

　　（4）增强企业管理层的凝聚力和对人才的吸引力；

　　（5）提高企业整体管理水平；

　　5、我从未听说过你的公司。你们公司那年成立的。潜台词："我想知道你公司的信誉"

　　6、我们暂时还没有这方面的需求。

　　7、太贵了！

　　8、我们一直和XX公司合作，挺好的，没打算换！

　　9、我想再比较一下。潜台词："你要是说服我，我就买，否则我不买。

　　10、我的朋友也是做培训的。

　　11、我只是想问问，做时在联系你。

　　"您有什么顾虑？"

　　"什么使您这么犹豫不决？"

　　"看样子似乎有什么东西阻碍您现在做出决定。它是......"

　　最后，变阻力为卖点。

　　12、我们公司不需要培训。

　　13、培训对他公司有什么要求？

　　14、我们公司自己有培训部。

　　15、负责培训的人不在。

　　16、今年的培训计划已经做完了。

　　17、先发邮件或传真给我，我先看看在联系你。

　　二、约定面谈

　　在我们澄清了异议，并提出了解决方案后，我们要不失时机地提出约见，因为这才是我们这通电话的目的。在什么情况下我们可以提出约见了呢？怎么约呢？有许多业务员习惯这么说"那您看您什么时候有空，我过去和您面谈？""您什么时候有空来我们公司看看吧！"等等。

　　其实，在约定面谈时这种开放式的问题多半会得到"我最近没空，过几天再说吧？"所以在这里我们一定要提封闭式的问题"这样吧，您明天上午方便还是下午方便，我过来给您详细介绍。""上午啊，那十点可以吗？""这样吧，您明天上午来我们公司看看吧，相信您会对我们的公司和产品有更深入的了解！""明天上午没空！那下午可以吗？"

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