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冷处理法即不用多说，而用眼神示意或用手语晴示，一般来说是挺奏效的。而且不会引起正而冲突，破坏课堂氛围。例如课堂上往往是拓展培训师正讲得投入时，发现学员私下讲说话，或偷看其他资料或手机时……我们如何处理这些突发事什?如受训学员个人的违纪行为没有影响到其他学员时，拓展培训师可采用暗示的方法。如走到一位正偷看他资料或手机时学员跟前，轻轻地咳嗽一声，或者轻轻敲一下椅背。这样，学员自然"心领神会"，便会集中精神，投入培训学习中。但是，如果通过暗示，该学员并未察觉或根本不领情、不买账，拓展培训师则可出其不意地提出一个问题让其回答。这样，学员的注意力便迫不得已地集中到课堂上来了。
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