盲人方阵拓展项目心得体会

　　近来公司举行了一次拓展培训，在拓展培训中，给我个人感想最深的是盲人方阵这个拓展项目。

　　大家说到了一些原因，这些都是导致我们不能在规定的时间内完成任务的关键因素，但是我觉得最重要、最关键的就是领导的作用。

　　我在思考一个问题：领导是什么?在这种场合之下，领导应有的作用是什么?

　　当然，在这里我们并不是要批评队长，我们哪一位队员在这个位置上也许都会有这个问题发生，因为大家都没有当领导的经历。

　　但是，如果我们学习过一些团队工作的方法，也许我们就有了解决问题的途径，首先给大家介绍一个叫做action learning的方法，翻译成中文叫做"行动学习法".这是很多年前，一位美国的管理培训专家到我原来所在单位讲学时介绍的一种团队工作方法。这种方法对于创造性地解决问题很有帮助，这个方法的发明者李云教授认为，当今这个时代是一个发展进步飞速的时代，企业面临着前所未有的挑战。一个企业要想生存和发展就必须要创新，但是在创新的过程中大家必须遵守规则，这样才有可能快速地找到新的方法、新的途径、新的方向。当我们大家最终找到了适合我们发展的方法和途径的时候，我们在探索的过程中学习到了新的知识和理念，这些都是书本上从未有过的东西，因此，他把这个方法称为"行动学习法"，就是在行动中学。

　　这个方法把从问题和困难出现后一直到获得了新的解决方案这个过程分成了若干步骤，每个步骤都有阶段性目标和相应的规则，然后大家一步步地做下来，就司以得到最终的结果。

　　比如：第二个步骤，是brain storming的阶段，也就是头脑风暴，这个阶段的目标是发动群体，尽可能多地想象和网罗各种解决方案，为了这个目标的实现，所有的人必须遵守下面的规则，就是，在一个人发表意见观点的时候，其余所有的人都不允许"插话，打断、置疑和批判"，只认真地听，当大家感觉是穷尽了所有的可能性之后，再进行分类。

　　再有一个可以借鉴的方法是一个解决会议"冗长，没有效率，议而不决"等弊病的"六顶思考帽"的方法，或是说改变、替代了传统思维方式的"平行思维方法"。

　　在这个方法里面，设计者用白、红、黄、黑、绿、蓝六种颜色的帽子，分别代表一种思维方式和特定的表现，比如：白色的特性是纯洁的，纯粹的，代表事实，数据和资料。红色的特性是情绪的高昂，代表预感和直觉，等等.

　　在会议上，为了尽快达到会议的目标，大家要尽可能地抛开自己固有的思维模式，尝试着变换另一种思维方式进行思考，从不同的角度看问题，就可能会有新的发现，也就有可能最终获得最客观、最可行的方案。

　　这个方法最大的好处在于减少因争论而引起的"过程损失"。

　　第三个是PDCA的方法，这个方法最初是在20世纪初，由一位美国的管理专家发明的，大量用在制造业，及产品的质量控制上。后来由另外一名叫做戴明的管理专家进行修正和完善，戴明是一位国际知名的管理专家，第二次世界大战之后，被日本人请到了日本，因为战后的日本亟需恢复经济，重建国家·为了提高产品质量和竞争力，他们请戴明帮助做这件事，戴明到日本之后，以PDCA为基本手段，成功地解决了当时日本企业产品质量低劣的情况，为了表示日本政府的感谢，每年企业产品质量最高奖就以他的名字命名，叫做"戴明奖"。

　　PDCA方法也叫"PDCA循环"，每个字母是一个英文单词的首字母，P=plan(计划)、D=do(试行)、C=check(检查修正)、A=action(实施)。

　　这个方法简单地说，就是做任何事情我们首先要制定一个计划，计划好之后，试着做一下看看会发生什么结果，然后把计划认真地检查，找到缺陷和漏洞，改正弥补之后，去实施，然后，可能会遇到新的问题和困难，或有遗留问题，再进人下一个循环，直到达成目标。实际上PDCA讲的就是这个意思。

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