今天，你教练客户了吗

　　对于一个企业来说，客户是企业的财源，只有与客户建立良好的关系，才能建立长期的合作。如果企业的经营决策不能满足客户的需求，不能赢得客户的心，就可能失去客户，进而影响企业在市场中的竞争力。

　　作为教练型领导，不仅要对企业内部员工进行教练，还要对客户进行教练，以此来了解客户的需求，向客户传递企业的文化和经营理念，与客户产生共鸣。教练型领导可在对客户的教练中，表明自己产品的优势，得到客户的肯定，进而打动客户。如果企业生产的产品在已使用的客户群体中也不能得到充分的肯定，那么一定要了解客户不满意的原因，加强对该产品的改进，使其尽善尽美。只有这样，企业才能在市场的竞争中生存和发展下去。

　　如今，全新的经济形势令市场变化多端，产品的多样化和营销手段的不同致使客户对产品的忠诚度也有所下降，客户的流失率不断加大。因此，企业要想生存和发展，必须与客户保持良好的合作关系，从而降低客户的流失率。教练型领导可通过以下问题对客户进行教练，以此来了解客户真正的需求，从而与客户形成长期稳定的合作关系。

　　你给我们的产品打几分?

　　你想要的满分产品是什么样的?

　　你觉得我们企业的服务令你满意吗?

　　你希望我们做出哪些改进?

　　相比竞争对手，你觉得我们还有哪些不足?

　　你认为我们的销售渠道还应该增加哪些?

　　教练型领导通过对客户的教练，可真正了解客户的需求，让客户感受到企业对合作者的诚意，并在客户心中形成企业凡事以客户为核心的观念，对企业的文化和价值理念产生更深入的了解和认同，进而增加对企业的好感和对产品的忠诚度，因此愿意与企业建立长期的合作关系，让企业抓住赖以生存的命脉，有助于企业实现业绩、绩效与利润的全面提升。

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