回应：审视员工的实力和弱点

　　教练型领导的第四个能力就是回应，回应是什么呢?回应就是在聆听、发问并且区分员工的一些问题之后，把有关信息反馈给员工。教练型领导在回应的过程中充当的是镜子的角色，员工相当于站在镜子面前，看到自己客观的形象，教练型领导接收了员工的影象，包括他的行为、他的态度、他的状态等。回应的目的就是让员工看见自身哪些做法是正确的，哪些是错误的，要把员工最真实的状态反馈给员工，让员工看见自己目前的状态是不是能够更好地与目标达成一致。

　　回应实际上是源于体验和知觉的，没有知觉的话，教练型领导不可能作出回应。教练型领导要想给员工友好的回应必须具备洞察力和知觉能力。员工的行为给自己什么样的体验，在教练型领导心里有什么样的反射，教练型领导必须客观地审视自己的体验。有些领导人开始学习教练技术的时候，喜欢把自己的看法、分析、逻辑推理的结论当成回应的工具，把自己演绎的一套回应给对方。虽然在推理上讲得过去，但别人不接受，员工甚至在心里否定。传统领导人往往对员工说"我认为你错了"。员工往往认为"我没有错"。这原因是什么呢？因为那是领导认为的，并不是员工自己认为的。

　　聆听、发问、区分、回应四种能力各管一方。这四种能力当中，聆听和区分是在教练型领导自己身上下功夫，发问和回应是在员工身上下功夫，而回应与员工的关系更加紧密，这时教练型领导其实是在塑造客观的员工自身。

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