冲突管理能力拓展训练：罐头鞋

　　1、直面冲突

　　尽管有人存在的地方就会有争斗的存在，就会有冲突出现，但是冲突未必是件坏事。若一个企业冲突太少，会使员工之间关系冷漠，互不关心，缺乏创意。反之，冲突过大，则会使得员工之间出现敌对和不合作的情绪，对企业造成伤害。而适量的冲突则会提高员工的兴奋程度，激发员工的工作热情和创造力。因此，当冲突发生时，如何看待和解决冲突是管理者面对的一个重大的难题。达纳调解协会研究表明，绩效产生问题的原因65%都是由员工冲突造成的，员工42%的时间都花在解决冲突上，很多经理大约有1/3的时间花在解决员工的冲突上。

　　对于员工之间的冲突，逃避不是办法，必须通过建设有效的沟通方式，进行及时、合理的解决。人们在相互合作共同完成一项任务的时候，出现冲突是在所难免的，由于个性差异的存在，每个人对同一个问题也会持有不同的理解，人们的认识（建议、意见和想法等）间存在冲突也是正常的。这就要求人们开诚布公，乐于倾听别人不同的观点，尽力寻求相互间的共性，找到解决问题的最佳途径。

　　2、罐头鞋训练方案

　　罐头鞋项目是模拟全组队员进入一片沼泽地的团队合作项目，所有学员站到利用两块架于三个汽油筒上的木板上，在规定的时间内，在人和木板不落地的情况下，集体行进一段距离以抵达安全区域。

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