高效团队的特征

　　1、清晰的目标

　　高效的团队对要达到的目标有清楚的理解，并坚信这一目标包含重大的意义和价值。这种目标能够激励团队成员把个人目标升华到群体目标。在有效的团队中，成员愿意为团队目标作出承诺，并清楚地知道团队希望他们做什么工作，以及他们怎样共同工作并实现目标。

　　2、相互的信任

　　成员间相互信任是有效团队的显著特征。团队中每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。而信任通常是脆弱的，很容易被破坏，因此它需要团队成员花大量的时间和精力去培养，这就要求组织的管理层重视成员间信任的培养。

　　3、相关的技能

　　高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现目标所必需的技术和能力，而且相互之间有良好合作的个人品质，从而能出色地完成任务。特别是后者尤为重要，但却常常被人们忽视。有精湛技术的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧，而高效团队的成员则往往兼而有之。

　　4、一致的承诺

　　高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺。为了能使群体获得成功，他们愿意去做任何事情，我们把这种忠诚和奉献称为一致承诺。对成功团队的研究发现，团队成员对他们的群体具有认同感，他们把自己属于该群体的身份看作是自我的一个重要方面。因此，承诺一致的特征表现为对群体目标的奉献精神，愿意为实现这一目标而调动和发挥自己的最大潜能。

　　5、良好的沟通

　　成员间有效的沟通是高效团队的一个显著特点。群体成员通过畅通的沟通渠道进行信息的交流(包括言语和非言语交流)。此外，管理层与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征之一，它有助于管理者指导团队成员的行动和消除误解。

　　6、谈判技能

　　以个体为基础进行工作设计时，员工的角色有工作说明、工作纪律、工作程序及其他一些正式或非正式文件明确规定。但对高效的团队来说，其成员角色具有灵活多变性，总在不断进行调整，这就需要成员具备充分的谈判技能。当团队中的问题和关系发生变换时，成员必须能面对和应付这种情况。

　　7、恰当的领导

　　有效的领导者能够让团队成员团结协作度过工作的困难时期。因为他能为团队指明发展方向，向成员阐明组织变革的可能性，鼓舞团队成员的自信心，并帮助成员更充分地了解自己的潜力。优秀的领导者并不仅仅是使用指示或控制的手段，更多的是承担了教练和后盾的角色，为成员提供指导和支持，而不试图去控制它。

　　8、内部和外部的支持

　　团队的支持环境是打造高效团队的关键条件之一。从内部条件来看，团队应拥有一个合理的基础结构，这包括适当的培训、一套易于理解的并用于评估员工总体绩效的测量系统，以及一个起支持作用的人力资源系统。恰当的基础结构可以支持并强化成员行为以取得高绩效水平。而从外部条件来看，管理层应给团队成员提供完成工作所必需的各种资源。

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