不是的，是先找到退货订单，点击退款。等商家同意后，物流公司会上门取件，点击退货再填写物流单号上去。待商家收到货后，就会退款了。

床垫退货怎么处理

1、卖家发货后，买家尽量当面接收货物。若产品与描述不一致的话，可以在48小时内申请相应的退货流程，并且提供有效不一致的证据，比方拍摄视频、图片等。根据相应的场景，卖家需提供维护、更换或者退货等服务，卖家不得无正当理由拒绝履行相应的服务，并且承担相应的退货运费，若还有别的约定，要买卖双方约定为准。费用包括但不限于商品拆卸、包装及搬运等费用，以相关票据金额为基准。

2、若并非买方原因导致的退货行为，卖方不需索取任何费用。且要卖方承担一定的风险，积极和消费者合作退款。买方退货所需费用由卖方承担，如果卖方对费用有异议，必须完成退货签字。系统根据情况处理相应的费用。若是买方自身喜好原因退货，相应的费用由买方个人承担。