回应的形式

　回应主要有两种形式，一种是语言回应，另一种是非语言回应。　　如果用语言回应，那么讲话的内容和语气很重要。当员工讲出自己的远大梦想的时候，领导不屑一顾地回应道"你行吗"，这种询问是带有怀疑性质的，让员工心里很不满，觉得领导在小瞧自己的能力，员工会主动停止和领导对话，因为他看到了领导在蔑视他。但如果领导用十分肯定的语气说"你一定行，我看好你"，情况就不一样。

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　　回应主要有两种形式，一种是语言回应，另一种是非语言回应。

　　如果用语言回应，那么讲话的内容和语气很重要。当员工讲出自己的远大梦想的时候，领导不屑一顾地回应道"你行吗"，这种询问是带有怀疑性质的，让员工心里很不满，觉得领导在小瞧自己的能力，员工会主动停止和领导对话，因为他看到了领导在蔑视他。但如果领导用十分肯定的语气说"你一定行，我看好你"，情况就不一样。员工受到鼓舞，更加愿意讲出自己的具体想法，让领导看到他的能力完全可以胜任，他的计划具有很大的可行性，受到领导的激励，员工可能会马上执行。

　　如果是非语言回应，领导的表情、眼神、动作就可以暴露领导的内心想法，并影响到员工的内心。员工在说话时，领导不能看报纸或者做别的事，这会影响员工的心情。领导回应员工时，也应该看着员工的眼睛，集中注意力，眼神不要处于游离状态。非语言回应往往更能够反应领导的内心，说同样的话，用升调还是降调产生的效果是不一样的。